Politique de confidentialité

⚠ Modèle à faire valider par un conseiller juridique avant la mise en ligne (Loi 25 / LPRPDE / LCAP).

TradeOps fournit aux entrepreneurs un service de réponse automatisée par texto aux appels manqués. Cette politique décrit comment nous traitons les renseignements personnels des entrepreneurs clients et de leurs propres clients.

Responsable de la protection des renseignements personnels

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Renseignements recueillis

• Numéro de téléphone des personnes qui appellent un entrepreneur client et le contenu des textos échangés.
• Adresse ou description de travaux si la personne les fournit volontairement par texto.
• Pour les entrepreneurs: nom, coordonnées, informations de facturation (traitées par Stripe).

Fins

Répondre aux demandes de service, transmettre la demande à l'entrepreneur concerné, envoyer des rappels et demandes d'avis liés à un service rendu.

Fournisseurs (communication hors Québec)

Twilio (télécommunications), DigitalOcean (hébergement du serveur, de la base de données et des photos — centres de données de New York, États-Unis), Anthropic (classification automatisée des textos), Stripe (paiements) et Resend (courriels). Certains traitements peuvent avoir lieu hors du Québec; une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée a été réalisée.

Décision automatisée

Un système d'intelligence artificielle classe les textos (urgence, type de travaux, adresse) afin d'aviser l'entrepreneur. Aucune décision ayant un effet juridique n'est prise automatiquement; vous pouvez demander des précisions au responsable ci-dessus.

Conservation

Le contenu des textos est effacé automatiquement après 24 mois.

Vos droits

Accès, rectification, retrait du consentement et portabilité: écrivez au responsable. Pour cesser de recevoir des textos, répondez ARRET ou STOP en tout temps.